原以為安心在Skyscanner上訂票沒問題🎫✈️
沒想到Travel2be整個大出包嚇死我😩
先來說說我的故事經歷
人當時在加拿大多倫多唸書(2019.02)
預計要買個4月初單程回台灣的機票
從多倫多回台灣通常有兩種方式
1️⃣長榮---多倫多-台北直飛 （對於學生而言單程快三萬實在貴俗俗）
2️⃣加航---多倫多-溫哥華-台北（官網顯示都兩萬左右）
除了官網查票價之外當然也少不了機票好朋友Skyscanner
（當時也有研究Google Flight但沒有結果🤔）
在Skyscanner找到同一班2️⃣加航---多倫多-溫哥華-台北 但是票價只要1萬4
足足便宜6千塊 當場覺得自己賺到
但沒聽過Travel2be這個OTA(Online Travel Agent)還是仔細點開了Skyscanner上的評分（顯示如下圖）
覺得其實4顆星左右⭐️⭐️⭐️⭐️可以接受（也沒有仔細搜尋網路Travel2be的評論了...）
就毅然決然趁便宜訂票了❗️
其實我覺得快狠準訂票的人都有兩個心理：
1) 搶到便宜票買到賺到
2) 現在不買以後就會變貴了（越靠近回國時間越貴）
當然我也是毅然決然就買了
買完其實滿快就收到Travel2be的確認信👇🏻（2019.02.07)
當下收到簡體字的確認信其實有點怕怕怕😫
馬上覺得『咦，怎麼不是英文的』
隔了大概20分鐘左右 電子機票也來了
成功訂完票 吃了頓晚餐 泡了場好澡 開心地睡覺去
------------A DAY LATER👌🏻------------
（隔天剛好跟一位北京大學的朋友在聊天
他說他之前在OTA上買的機票結果開票不成功
把預訂編號在航空公司查詢就查無結果
但因為很快就要飛來不及處理
就緊急再多買一張票 虧很大）
回到家馬上把Travel2be給的確認代碼LY84XT 輸入到加航官網
（每家航空都會有查詢訂單/機票/預定代碼的專區）
🔆🔆🔆OTA給的編號一定要去官網查詢！才算有開票🔆🔆🔆
結果 整個大傻眼（內心OS：天啊！我怎麼就這麼衰！！！）
『Sorry, we're not able to display this booking online. To make changes to this booking, please contact Air Canada Reservations for assistance or talk to your travel agent.』
我不要你的Sorry啦！
跟我北京朋友一樣的情況！！！（晴天霹靂）
馬上上網Google『Travel2be』
負面評論如雪花般飛來
🔺客服在西班牙/義大利/愛爾蘭要打國際電話才能改機票或詢問（到底哪一國沒人知道）
🔺沒中文客服 等待處理有時差
🔺Travel2be跟Travelgenio是同一個稅號（可能同一家公司在不同地區註冊不同名）
🔺客服電話很難打
🔸Skyscanner是中國攜程100%投資的公司，如果有任何法律爭議問題，台灣沒有管轄權
（但其實最後一點並不影響我在Skyscanner上查詢機票的行為
它匯集的機票資訊，快速簡單地查詢比較各家價格，消費者可以自己再選擇要透過什麼管道訂票）
上面也有不少台灣的旅行社以及官網資訊（有了這次經驗後我只選擇這兩種訂票）
----------- FEW HOURS SUFFERING👎🏻 --------------
絕望之餘 問題還是要解決❗️
唯一一點幸運的是➡️我在加拿大的電話方案可以打歐盟任何國家（不算國際通話費用）
但所有的客服電話根本打不通（大崩潰）
我上網找了各種客服信箱 一一寄出英文＆中文信件 （2019.02.08）
1️⃣Skyscanner（未提供電話客服）✏️support@skyscanner.zendesk.com
2️⃣Travel2be（找不到信箱 只好寄給travelgenio)✏️info@travelgenio.com ＆ gdpr@travelgenio.com
1️⃣Skyscanner
約3小時候 Skyscanner客服回覆我
「Skyscanner有向Travel2be提出我的問題，也請Travel2be優先處理我的問題並盡快回覆，若我依舊沒有得到他們回覆可以再次聯繫Skyscanner」
2️⃣Travel2be / Travelgenio
結果證明
gdpr@travelgenio.com 這個信箱針對個資法規的問題才會處理 ➡️ 求助無門
接下來我就只能等待了 畢竟我能做的都做了
最壞的打算就是在從官網買一張機票回台灣
只能說一萬4買個經驗 以後就會學乖了 💔
----------- 難過的4小時後 --------------
寄件者變成了infort@corp.travelgenio.com
回信如下👇🏻
「提供了一組新的電子代碼 MQAC8M 並提供附件教學怎麼成功查詢」
感謝上天這樣完成了！！！！
🔆🔆🔆這次的經驗後我只在Skyscanner上只選擇台灣的旅行社以及官網資訊🔆🔆🔆
終於可以放鬆準備開心返台了
---------- 12天後的後續發展 ------------
info@travelgenio.com 也回我信了👇🏻
「提供了一樣的更新電子代碼 MQAC8M」
所以這次痛苦的經驗教導了我：
1️⃣ 很快速回應我的客服信件 是由Skyscanner轉介的 （因為我沒有寄信給那個信箱）
2️⃣ 我自己寫信過去的客服 事隔了12天才回覆我
雖然結果都是一樣有解決我的問題
但是還好我這次提前2個月買機票
要是只有提前2天 我就整個完蛋了（後續辦理退費什麼的一定更麻煩）
問題解決後我也馬上再回覆Skyscanner並且再次感謝他的協助👇🏻
Skyscanner等於是我這次大海中漂浮的一塊浮木
雖然說問題好像也是在他身上發生的哈哈
希望這次跟Travel2be買機票大出包的經驗
可以提供給大家一些解決的管道
也希望大家不要跟我一樣發生這種慘劇
小心臟是真的受不了的💔
這次上網查了一些資料
發現很多人很喜歡在別人的問題下面留言
「搞不懂怎麼有人會用OTA 怎麼會去跟不認識的旅行社買機票balabala」
我覺得大家也不願意問題發生在自己身上
如果沒有要幫忙解決問題
就麻煩閉上嘴巴不要酸言酸語
因為你只會落井下石 完全沒有任何幫助哦！
想要知道我在多倫多唸書時候還去了哪些好玩的地方嗎👀
極光行前準備要帶什麼要查什麼要準備什麼？
追光Day1彩虹小屋看極光
Day2 開車追極光怎麼追
黃刀白天活動-冰釣吃新鮮魚料理
黃刀鎮白天冰釣活動🎣
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